Ervaar uw dienstverlening
door de ogen van uw klant.
Onafhankelijk mysteryonderzoek naar uw klantcontact en dienstverlening.
Met mystery visits, mystery calls en mystery e-mails brengen wij de klantbeleving objectief in kaart. U krijgt inzicht in wat goed gaat, waar kansen liggen en hoe u de klantbeleving verder kunt verbeteren.
Waarom Mystery Client?
Medewerkers weten dat klantbeleving belangrijk is. Maar hoe wordt uw organisatie ervaren wanneer niemand weet dat er wordt beoordeeld?
Mystery Client geeft u een onafhankelijk beeld van de daadwerkelijke klantreis.
Over Mystery Client
Neem de Klantgerichtheid naar een Hoger Niveau
Mysteryonderzoek is geschikt voor organisaties die grip willen krijgen op de kwaliteit van hun klantcontact en dienstverlening.
Voor welke organisaties?
Mystery Client is er voor organisaties die willen weten hoe klanten hun dienstverlening daadwerkelijk ervaren.
Wij voeren mysteryonderzoek uit voor onder andere:
- Retail & winkels
- Horeca
- Automotive
- Makelaardij
- Financiële dienstverlening
- Zorg & dienstverlening
- Franchiseorganisaties
Of u nu één locatie wilt laten onderzoeken of meerdere vestigingen wilt vergelijken: wij brengen de klantbeleving objectief in kaart.
Staat uw branche er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. Mysteryonderzoek kan voor veel verschillende organisaties worden ingezet.
Waarom kiezen voor Mystery Client?
- Onafhankelijk
- Persoonlijk
- Praktisch
- Professioneel
Zo werkt het:
Bespreken
Onderzoeken
Analyseren
Rapporteren
Verbeteren
Uw rapportage bevat onder andere:
✓ Beoordeling en scores
✓ Objectieve observaties
✓ Sterke punten
✓ Verbeterpunten
✓ Concrete aanbevelingen
✓ Duidelijke eindbeoordeling
Wilt u een voorbeeldrapport ontvangen?
contact@mystery-client.nl
tel: +31 613 829 547
Mystery Onderzoeken
Mystery Client is gespecialiseerd in het uitvoeren van mystery visits, audits, mystery calls, mystery e-mails en klantonderzoeken.
Mystery Visit:
Een anonieme klant bezoekt uw bedrijf en beoordeelt de volledige klantreis.
Mystery Call:
Wij ervaren hoe uw organisatie telefonisch met potentiële en bestaande klanten omgaat.
Mystery E-mail:
Wij testen reactiesnelheid, volledigheid, toon en professionaliteit.
Mystery Guest & Content
Gastbeleving beoordelen én authentieke content verzamelen.
Tarieven
Wat kost mysteryonderzoek?
Iedere organisatie en onderzoeksvraag is anders. Bekijk onze tarieven of neem contact met ons op voor een voorstel op maat.
Wilt u weten hoe uw klanten uw organisatie écht ervaren?
Laat Mystery Client uw klantbeleving onafhankelijk in kaart brengen.